식세기 후 변형이 생겨서 구매자 네이버 톡으로 문의를 남겼더니.
7~80도 '정도'의 온수를 용기의 3분의 2에 넣고 두시간 두면 원상복구 된다며..
안녕하세요, 고객님. 실리쿡 입니다.
우선 저희상품 이용하시는데에 불편드려 죄송합니다.
이전에 안내해드린 대로, 말랑납작이의 경우 늘어나거나 줄어드는 성분인 엘라스토머와PP 합성 소재로 부드럽습니다.
때문에 사용 빈도나 방법에 따라 외력을 가할경우 원재료의 특성상 늘어나고 외력을 제거하면 원래의 모양으로
돌아가는 성질을 가진 소재 입니다.
이로 인하여 간혹 모양이 조금 뒤틀리는 현상이 있을 수 있고, 해당 변형은 원상태로 복구가 되는 일시적인 변형이기 때문에 제품에 이상이 있는것은 아닙니다.
고객님의 상품이 사용이 아예 불가한 상태가 아니라고 판단하여 원상태로 복구하실 수 있는 방법을 안내해드렸는데, 대응에 불편함을 느끼셨다면 죄송합니다.
해당 구성품에 대해 교환신청, 혹은 추가 문의사항이 있으시면 고객센터 1577-7535 번이나 톡톡으로 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
